照片來源:拾壹號攝影-小熊

如何讓婚禮廠商掏心掏肺

 

不論是透過網友推薦、親友推薦、網路搜尋…等管道,好不容易決定婚禮廠商,新人卻不曉得如何跟廠商相處,擔心自己的不小心產生不良後果,例如新娘擔心讓造型師不高興當天會變成如花 ^^” 其實絕大部份評價好的婚禮人都一定會完成合約上的服務內容,新人不用太擔心。只是服務業的彈性很大,可以只做合約規定的事,也可以做超出十倍的事。有點類似大家除了完成工作份內事項,遇到好的老闆,你願意花時間為他做更多。

而新人到底可以怎麼做,才能與廠商好好相處,並讓他們心甘情願為你做更多呢?透過無數次跟各式婚禮人合作的經驗,也請教了大家的想法,分享我的心得如下:

(1) 清楚了解服務內容後再預約
我知道新人很忙,但簽約是一件很重要的事,一定要詳細看過廠商提供的服務資訊、收費和合約內容,確認都可以接受再簽約,簽約後雙方都要負責任,合約內容當然也不能隨意更改。其實不只是籌辦婚禮的合約,我真懇的建議每份合約大家都要謹慎處理,拜託拜託(雙手合十)

(2) 信任且尊重每位廠商的服務方式和專業技能
有時候新人會有類似「造型師說婚禮前二天再溝通造型,不會太晚嗎?」的疑問。其實每位廠商的服務細節都不同,而這些細節都是經驗累積而制定的,新人若有疑問可以直接請教廠商,但衷心建議不要拿其他廠商的服務方式來做比較,更不要拿其他廠商的價格來殺價哦^^”

(3) 態度客氣
大家都不喜歡沒禮貌的人對吧(貶眼),我發現大部份新人都不是真正沒禮貌,很多狀況是發生在打字溝通,打字不容易表達情緒,建議大家可以加一些符號來表達哦!記得之前看到關於表情符號重要性的例子:「借我錢」和「借我錢T^T」是不是後面這句比較容易借到錢呢?XD

(4) 需求明確
蠻多婚禮人都會出「作業」希望能詳細了解新人需求,請大家一定要抽空完成,不要嫌麻煩。若有其他需求也要盡量提出來。優良廠商不會怕新人有要求,反而會擔心新人沒有告訴我們。所以不用擔心放心把期望說出口吧

(5) 負責任
籌辦婚禮的過程中會得到各式意見,但最後決定的人是新人,新人也需要為這個決定負責,不要讓給你意見的人幫你背責任。例如:當新人決定要採取攝影師的建議拍半小時的類婚紗,精簡中式儀式以節省時間,建議不要對長輩說「因為我的攝影師說……」又例如,當新人決定要採取錄影師的建議減少一套造型的時間來拍微電影,建議不要對造型師說「因為錄影師說……」這種情況很容易造成誤會,而這樣的誤會對新人真的不好^^”

好~的,我知道以上內容有點像教科書,希望沒有讓大家看到睡著 ^^” 原本想用情境說明,但實在難以預測溝通時的所有狀況,所以決定分享唯一心法:新人就是婚禮人的老闆,遇到事情時,大家會希望自己的老闆怎麼做呢?

狀況:當你在考慮是否需要為婚禮廠商準備便當
換成:你到一個陌生地方工作,你希望老闆怎麼處理你的用餐問題?

(a) 我已經有付薪水給他了,不會自己買嗎?
(b) 體恤員工辛苦且對這地方不熟,我來詢問他需不需要餐盒

狀況:因為流程提早,需請攝影師提早開始拍攝
換成:約好早上九點上班,老闆卻要求你提早上工,你會希望老闆怎麼做?
(a) 早一個小時有差嗎?
(b) 我來詢問一下員工是否方便,並了解加班費該給多少錢

狀況:當你決定其中一個造型要做看起來很簡單的髮型
換成:關於「簡單」的認知,你會希望老闆怎麼做?
(a) 這個任務很簡單,要求員工減薪也是剛好而已
(b) 任務看起來很簡單,但實際情形並不一定這樣,更不能隨意減薪

狀況:當你的親朋好友一直催婚禮照片,但合約寫明三個月交件
換成:關於任務完成時間,你會希望老闆怎麼做?
(a) 雖然講好要三個月,但董事會急著看展示品!快點處理好嗎?
(b) 跟員工約好的時間不能隨意縮短,我來跟董事會說明情況

狀況:親友說婚宴要上台獻唱10首歌,但主持人說流程時間不夠用
換成:關於同事之間意見不同,你會希望老闆怎麼做?
(a) 財務部說這樣,業務部說那樣,乾脆拉一個群組讓他們自己吵好了
(b) 我來徵詢各部門對這個案子的意見,最後由我負責決定並協調大家配合

以上都是真實案例,其實換個角度想就很容易知道該怎麼反應。有的新人可能會想「明明是我花錢請廠商,為什麼我要注意那麼多?」,這當然不是強制規定的,只是我發現很多婚禮人有著浪漫性格,只要對婚禮人好一點,不用太多,只要一點點,我們就會把心跟肺掏出來(怎麼有點可怕XD),會為新人做更多當作回報,對新人來說是不是非常划算呢?XD

 

文末特別感謝:
非常謝謝被我請教的夥伴們,我要特別說,一開始大家都說「新人已經很忙了,我不會特別要求新人做什麼事」,直到我講完緣由,他們便非常詳細的回覆我,萬分感謝!如此為新人著想的好廠商也請大家手刀去預約XD (以下依粉絲團名稱筆劃排序)

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